信息不透明、认知门槛高？美团发布医美机构选店标准：北上广等6城45家机构上榜

2023-08-27 06:16:17 来源：东方网

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东方网8月26日消息:随着医美行业日渐成熟，消费者的专业度不断提升，对医疗服务提出了更高要求。“比起价格，机构的安全性和专业度，是我日常选择时最为关注的点。”消费者王女士表示，已将水光补水、光子嫩肤等项目作为平时护理的新选择。

美团最新调研数据显示，“安全性”是5成以上尚未体验过医美服务的消费者最为顾虑的点，而超7成消费者结合医美知识做出自主决策，也有越来越多的消费会因为到店体验时感受到的专业力，主动向身边人推荐种草。

为了帮助消费者安全健康消费，近日，美团升级选店评估体系，推出北极星医美机构榜。该份榜单联合行业权威专家、资深医美消费者，首创兼具消费与医疗双重属性的医美机构评估新标准。涵盖资质等级、医生实力、服务体验、环境氛围、用户口碑五个维度，其中资质等级和医生实力两个维度最为关键。

据悉，首期榜单覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州6城。45家上榜机构中，包括27家综合实力型、9家医生创业型、6家服务体验型以及其他多种类型门店，呈现多元化的医美市场新面貌，满足消费者更加精细化、专业化的选店需求。

国家组织工程中心主任曹谊林教授表示，“如今的求美者，在网上种草之后，往往需要跑3家线下机构，才敢放心地做出消费决策。医美服务的标准化建设，势在必行。

今年以来，服务业在线化保持80%增长，服务市场供给加速恢复，卫生健康等领域的服务消费持续回暖。8月，国家统计局首次增加发布零售额数据，1-7月，我国服务零售额同比增长20.3%。

作为消费医疗的重要组成部分，医美市场内生动力强劲。德勤发布的《中国医美行业2023年度洞悉报告》显示，中国医美市场在消费金额上，有望在2023年实现20%增速，且未来四年预计市场将保持15%左右的年复合增长。随着医美行业朝着规范化、精细化方向发展，专业能力成为驱动机构增长的第二条曲线，建立一套以专业为核心的医美消费决策体系，日益成为行业共识。

业内人士指出，医美消费者通常遭遇两种类型的信息鸿沟，分别是由信息不透明和行业认知门槛高所造成。在医美专业能力建设的第一阶段，平台致力于用数字化解决医美信息透明化、服务标准化的难题，保障消费者的确定性体验。

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