市民建议路口增设遮阳棚，有关部门回复

高温下“度秒如年”

(相关资料图)

希望增设遮阳棚

市住建局：

将与相关部门对接，

建议科学增设便民设施

随着气温不断攀升，“烧烤模式”渐开启，骑车出行对市民来说也成了一件不那么愉快的事儿。近日，市民吴先生通过平观新闻12345民呼必应掌上平台表示，市区多个路口没有遮阳棚，遇红灯等待时“度秒如年”，建议在路口增设遮阳棚。

吴先生平时经常骑电动车出行。近日高温天气持续，市区一些主干道路口设有遮阳棚，市民遇红灯时可以在遮阳棚下获得一点凉意。但是，大部分路口没有遮阳棚，附近也没有树木遮挡。个别市民嫌热不愿等待，会闯红灯；也有的躲在离路口很远的树底下，变灯时猛地启动往前冲，这样非常不安全；还有很多路口既无遮阳棚又无树木，只能晒着。“现在大家骑电动车都戴着头盔，烈日下更加闷热。”吴先生说，创建全国文明城市，切实增强市民的幸福感，细节也很重要。他希望能在路口普遍设置遮阳棚，“下雨挡雨，晴天遮阳，非常人性化”。

7月5日下午，记者在市区中兴路与建设路交叉口看到，北边两处环岛设置有白色遮阳棚，红灯亮起时，骑电动车的市民和行人都尽量往棚下晒不到的地方挤。正在等待的市民王女士穿着防晒衣、戴着防晒手套，把自己捂得严严实实。她表示，骑车行驶时有风还能忍受，停着等灯时最难熬，“这里有个棚子还好一点，没有棚子的地方只能晒着，汗流浃背是常态”。

对于吴先生的建议，市住建局表示：“接到市长热线派件后，我局高度重视，立即派相关工作人员核实。”根据我市城市建设实施方案审查的规定，工程在建设前需要拟定实施方案。实施方案需经过专家委员会和规划委员会评审，通过后方可确定施工内容，后续工程施工均按照规划设计方案要求进行。吴先生提出的意见具有一定参考性，下一步，市住建局将积极对接自然资源和规划主管部门，建议其在市政道路工程实施方案审查时，要求建设单位结合道路宽度、人流量等情况，科学增设遮阳棚等便民设施。

市工人文化宫儿童乐园夜晚太暗

主管部门称

“不适合安装亮度极高的照明灯”

近期，市民张女士向市12345民呼必应掌上平台反映：市工人文化宫儿童乐园夜晚照明条件不佳，影响儿童正常游玩，同时造成了安全隐患，希望有关部门能够改善照明条件。

7月5日，记者致电张女士了解到，她家住在市工人文化宫附近，平时一有空闲就会带着5岁的儿子到文化宫内的儿童乐园玩耍。“今年初，这里的游乐设施升级改造了一遍，晚上总是吸引很多儿童来玩，现在放暑假了，来此游玩的儿童更多了，但是这里灯光太暗，家长都是打开手机照明。希望管理部门能多装些灯，让孩子能够开心、安全地游玩。”

当天，记者从市12345民呼必应中心了解到，该中心及时将相关诉求工单派给市总工会调查处理，市总工会给出的回复是：市工人文化宫儿童乐园，也就是市民俗称的蘑菇亭区域，是市工人文化宫的地标性建筑。2023年1月，蘑菇亭区域升级改造完成，在消除潜在安全隐患的同时新安装了滑梯、跷跷板等儿童游乐设施6套，新建休息亭和健身器材各一处，为市民打造了一个全新的休闲、游玩场地。该区域为纯公益性免费户外活动场地，出于安全考虑，市工人文化宫规定该区域儿童乐园的游玩时间为夏季：8：00—18：30，冬季：8：00—17：30。文化宫园区配备有完善的路灯以及与园林景观相搭配的各式景观灯，但并不适合安装亮度极高的照明灯，因为这种照明灯影响景观观赏性，容易造成光污染，敬请市民谅解。

解决学历认证难题

市民为民呼必应热线中心送锦旗

“为民办实事，尽责暖人心。”7月6日，市12345民呼必应中心一面锦旗上点赞的话引起了记者的注意。

送锦旗的人是市民申女士。申女士于1995年从我市一学校毕业，获得中专学历。前段时间，申女士办理网上学历认证，由于学校在她的入学申请表上写的是职业高中，毕业证上写的是中专学历，两个信息不一致而无法进行学历认证。随后，申女士来到学校寻找解决问题的办法。没想到，这事儿着实让申女士为难了一番。

“到学校找了好几个部门，这个部门推到那个部门，那个部门又推到这个部门，不给处理。”申女士说。

无奈，她拨打了市12345民呼必应热线，希望相关部门能够协调解决。

接诉后，工作人员迅速派单、督办。

“在热线的帮助下，学校工作人员主动找到我，帮我解决问题。如今，我的学历认证已经办理好了。12345热线起了关键作用，它真是我们群众的‘贴心人’。”申女士说。

光明路街道拆除地锁137处

今年6月，新华区光明路街道收到市12345民呼必应平台交办热线件，居住在该街道园林小区的居民反映：小区内部分停车位设置私家地锁，请求街道和社区的帮助。接到群众诉求后，街道闻诉即动，街道城市管理和环境保护中心、长青社区联合区城市管理局，第一时间到园林小区院内进行实地核查。经核实，该小区确实存在公共车位私设地锁现象。日前，在小区物业上门提醒、社区志愿者耐心劝导、城管执法人员悉心解答下，在获得居民认同后，园林小区共拆除私设地锁137处。

上周期民呼必应诉求城市管理类最多

7月6日，记者从市政府热线办获悉，上周期（6月16日至29日）市12345“民呼必应”工作各平台共受理群众诉求21761起，登记交办4083件。其中，咨询类15085件，投诉类4234件，求助类2160件，建议类168件，举报类67件，单位回复11件，表扬感谢7件，其他29件。

群众诉求排在前五位的分别为：城市管理类1741件，政务服务类1547件、公共服务类1068件，劳动和社会保障类852件，交通管理类666件。

记者 李科学吕占伟王代诺毛玺玺

监审：郭振会

审核：郭琳

责编：肖静

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