企业“疫”中谋变新商业模式站上风口 中小企业受到的影响和冲击更明显

2020年伊始，新冠肺炎疫情扰动国内经济，中小企业受到的影响和冲击更明显。《经济参考报》记者近日采访多家企业发现，面对严峻形势，一些企业因时而动，从不利环境中寻找机会突围。与此同时，地方政府和有关部门发挥职能，做好服务，打出政策组合拳，为企业排忧纾困。

多位业内人士认为，疫情对经济的影响是短暂且有限的，不会改变中国经济长期向好的基本面，危机也在倒逼企业加快数字化转型步伐，探索线上线下深度融合新模式，催生生物医药等大健康产业发展新态势。

疫情扰动经济企业因时而动

恒大研究院此前发布的《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》称，此次疫情对餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大，民企、小微企业、弹性薪酬制员工、农民工等受损程度更大。

春节本是全年线下消费的黄金期，今年受疫情影响，部分行业从生产到供应到消费都处于半停滞状态。主打淮扬菜的淮安翠和餐饮董事长章丽青介绍，由于餐饮行业有一定的外出和聚众属性，在严格的防控举措下，受到较大冲击，该公司仅菜品原料损失就近百万元，还不包括每天的维护成本。

“等待疫情拐点期间，地方政府出台系列政策为受疫情影响较大的行业纾困。为提高自身‘免疫力’，企业还对员工进行线上培训，制定严格的食品安全防疫措施，外送、无接触餐厅等运营新模式也在酝酿中。”章丽青说。

面对疫情“大考”，大中小企业纷纷因时而动，通过机器换人、技术改造、智能平台等方式展开自救，不断增强自身“免疫力”，努力化危为机。

2月10日以来，全国多地企业陆续复产复工。在江苏精研科技股份有限公司的智能质检车间内，10台无人值守的自动化检测设备24小时连续运转，其中的机械手正迅速将零件进行流水线式拍照、检测、转面。这些设备是国内自主研发产品，一个小时内可检测9000个零件，比人工检测效率提升近10倍。

该公司董事长王明喜介绍，过去需几百上千人对一种产品六个面不同的缺陷进行分检，现在依靠智能质检系统，可以做到机器自动检测。他表示，公司在2018年基本完成数字化改造，大部分生产流程实现“机器换人”，因此在疫情防控期间，企业依旧维持了70%到80%的产能。

面对持续短缺的防疫物资，部分企业通过技术改造“火线”转产，达成企业与社会双赢。2月3日，红豆股份的首套一般防护服顺利下线，目前日产量已达上万件。红豆股份常务副总经理顾金龙介绍，公司于2月初启动防护服生产，把具备医药生产级别的10万级洁净厂房改造成防护服的生产车间，确保生产环境的安全防护等级。目前公司正准备生产医用防护服。

无独有偶。除向重点地区捐赠物资外，远景科技集团决定自行生产口罩，规划日产十万只。“预计自动生产线在2月底到货并调试结束，3月初开始投产。”远景科技集团首席执行官张雷说。

疫情虽让各行各业备感压力，但也随之催生新经济、新业态和新模式。2月12日，盒马宣布开启新一轮招聘，开放三万个岗位，包括总部采购、技术、运营等，也包括一线门店小二，其中配送人员最为紧缺，“共享员工”模式持续发酵。

疫情下的“宅经济”同样焕发生机，线上教育、远程办公和社群营销迎来行业新风口。据钉钉官方消息，有超过1000万家企业组织的两亿上班族在线开工，随着各地陆续开展“停课不停学”的在线网课，预计有5000万学生通过钉钉在线课堂的方式学习。为应对线下客流量锐减，南京德基、金鹰等大型商场纷纷推出微信购物群，开启线上营销的社群营销时代，化被动为主动，谋求转型突破。

政策打出组合拳服务下起及时雨

《经济参考报》记者日前走访多家企业发现，面对疫情严峻形势，政府出台的一系列富有针对性的支持、帮扶举措，如同给风浪中游泳的企业送去救生圈，让企业更有信心把握好复工与防控的平衡，燃起克难信心。

作为一家从事生命科学及基因诊断技术研发的高科技企业，苏州雅睿生物科技有限公司将自主生产的多款产品紧急发往疫情一线，但关键时刻却面临资金链告急的压力。企业所在的苏州工业园区得知这一情况后，立刻与金融服务部门协调，五天后，光大银行苏州分行一笔500万元授信解了企业燃眉之急。

金融是企业发展的血脉。“抗击疫情是企业应履行的社会责任，但延迟开工意味着许多订单不能及时交付，贷款也不能到账。”苏州工业园区一家科技企业负责人坦言，不少中小企业都面临资金周转困难。

为此，苏州在全国地市中率先出台十条政策支持中小企业共渡难关，加大金融支持成首要内容。“一方面，引导金融机构加大对受疫情影响较大的企业和行业的信贷支持力度，不盲目抽贷、断贷、压贷，另一方面，鼓励金融机构提高审批效率，增加信用贷款和中长期贷款。”苏州工业园区金融管理服务局副局长管震华说。

减轻企业负担，降低运营成本是关键。对于大部分中小企业来说，在复工延迟又没有营收的情况下，租金是一笔很大的开销。此前“上海市企业服务云”对2000多家中小企业的调查问卷显示，约五成的中小企业担心成本压力，对租金减免等需求尤其迫切。

《经济参考报》记者梳理发现，北京、上海、浙江等多地已明确为中小企业减免房租。万科、万达等地产企业也都宣布不同程度租金减免措施，选择与商户共渡难关。

国企新建元控股集团对受疫情影响的餐饮、创新创业和民生保障类企业实行了房租减免。“目前我们确定的减免房租的企业和商户有2000多家，金额超过了一亿元。”集团总裁亢越说。作为新建元控股集团的“租户”，苏州梦工厂信息科技有限公司收到减免20万元房租的通知，公司负责人称减免如同“及时雨”，让他们备感欣慰。

战疫情和抓复工齐头并进，正倒逼政府部门提升服务效率，转变服务方式。无锡锡山区出台六条政策支持企业渡过难关，并提出“加快兑现产业扶持政策”，无锡市西咖啡众创空间有限公司因此提前收到了一笔扶持资金30万元;江苏昆山开发区疫情期间产业投资项目审批不停顿，10余个已落地的重大产业投资项目顺利推进;江苏环保部门正开展“网上办、预约办和快递寄”业务，加速环评审批进程，项目扩产环评最快两天内完成。

“谢谢你们，到2月10日复工，我们共省了11万元电费。”苏州鑫凤织造有限公司电气负责人陈佳凤说。国网江苏电力有限公司负责人介绍，江苏全省已有8000多户企业办理了暂停用电业务，预计每日可为客户节省电费超千万元。对暂停后的恢复用电申请，国网镇江供电公司推荐客户使用“网上国网APP”线上办理，当日申请，当日办结。

“原料哪里来?工人哪里找?物流运输不畅怎么办?”常州市工信局消费品工业处处长蓝天柱说，面对一系列紧迫问题，当地通过派干部驻厂的方式，及时掌握企业实际生产能力、每日成品数量，协调解决原材料采购、设备提升、水电气保障等实际困难，确保企业产得出、供得上、用得好。

2月12日，江苏省出台50条政策措施，打出提振经济组合拳。江苏省发改委副主任徐光辉表示，在严密做好疫情防控的同时，这些政策措施聚焦疫情冲击，旨在整体推动解决当前突出矛盾和主要问题，努力推动经济尽快转入循环畅通运行轨道。

经风雨坚定信心渡艰难涵养动能

疫情暴发后，一些实体企业通过调整经营策略提升“免疫力”，一些产业方兴未艾，线上办公、人工智能和大数据产业的应用不断深入，生物医药、医疗器械等大健康产业不断壮大。

不凝滞于物，方能与世推移。疫情中，中国葡萄牙合资的孚莱美科(江苏)环境科技有限公司已为六家医院手术室提供空气净化设备。该公司总经理孙健预判这次疫情过后，中国人对空气净化的需求会猛增，他们正在调整经营策略，但在江苏镇江投资三亿元的计划不会变。

“预计二季度产品需求会陡然上升，我们正在为疫情结束后的市场需求做人财物准备。”孙健说，中国市场不可替代，困难只是暂时的。

疫情也使诸多企业意识到，放眼全球、练好内功才是长久取胜之道，这其中就包括一家破产重整的制造业企业。“重整后的赛维由原有的5000多人精减至1500人，依靠设备和技术的更新，企业大幅提高工业自动化水平，大幅降低生产成本，这些都是企业战‘疫’的底气。”捐赠200多万元的赛维集团董事长甘胜泉说，由于产品过硬，他们与“一带一路”沿线国家和地区商定的项目落地仍在洽谈中，并未受疫情太大影响。

在这次战“疫”中，互联网技术无论是从线下走向线上，还是从线上走向线下，都生发出新应用和新业态。

记者从钉钉获悉，目前全国数百个城市超千万家企业组织采用钉钉健康打卡和在线课堂等产品，满足远程办公、教育、医疗等需求。

线下受损线上补。春节期间，美团买菜、京东生鲜、叮咚买菜、每日优鲜交易额相比去年同期都有大幅度增长，部分平台的增幅甚至达到100%、200%，一些商超线上业务出现了翻倍增长。

“黑科技”的升级不断激发新动能。220千伏红旗变电缆隧道是江苏无锡市太湖新城核心区的首个电缆一级通道，电缆线路总长52.878公里，是穿越该经济核心区的供电生命线。国网无锡供电公司通过融合18类400多个传感器和综合监控平台等，让电缆隧道“自我感知”和“自我运检”。这次疫情中，智能技术手段有效保障供电安全，提高工作效率，控制潜在风险和降低防疫用品消耗。

在江苏沭阳街头，只要无人机拍摄到马路上有人未戴口罩，就会传来民警的温馨提醒。“无人机上搭配语音系统喊话，在疫情中起到了重要作用。”执勤交警钱雪说。除了喊话，准确率高达95%的红外高精测温技术、高清图像AI分析技术、4G远程控制技术和云系统指挥技术等应用都整合其中，“技防网红”无人机正酝酿新一轮技术革新。

互联网的下半场就是物联网，车联网技术在战“疫”中也得到长足应用。在江苏南京、苏州、无锡等地，车联网数据平台、AI识别分析、V2X等技术频频亮相于疫情防控战中。春节期间，南京三宝科技自主研制的江苏省重点营运车辆动态监管系统已在江苏四万多台“两客一危”车辆上进行装备，可实现驾驶员驾驶行为、道路信息和乘客信息的全面监测。“相信2020年，车联网技术将不断向产业化落实，实现规模化发展。”江苏省工信厅产业转型升级处处长卢载贵说。

危中有机。在江苏太仓市生物医药产业园内，苏州海苗生物科技有限公司2月6日通过太仓市红十字会，将4800人份的核酸检测试剂盒运往武汉第三方检测机构。太仓市生物医药产业园相关负责人说，在此次疫情防控阻击战中，园内企业涵盖核心原材料、试剂研发、后期评价等关键环节，太仓多年精心培育的生物医药产业，正凭借一条完备产业链冲向抗疫一线。

“疫情过后，群众对美好生活的追求会产生一系列旺盛的新需求。只要企业因时而动，化危为机，渡过这个难关，就能够等到春天到来。”孙健说。

第一现场 On Spot

战“疫”中守护城市脉动的“小人物”

在这场没有硝烟的战“疫”中，一批批“逆行者”千里驰援主战场，一批批普通民众坚守社区防控第一线，更多的人自觉“足不出户做贡献”。不可或缺的是，还有快递小哥、环卫工人、出租车司机等这些千千万万“小人物”，他们奉献着自己力所能及的光和热，维系城市生活节奏的有力“脉动”，让冷清的都市充满温情。

快递小哥：“每个订单都是一个承诺，再苦再累也要送到!”

“您好，我是邮政速递快递员，您买的菜送到了。”15日下午，王海飞骑着电动车来到呼和浩特市新康家园东门，把一袋子黄瓜、油菜、西红柿放在物业指定的取放区。10分钟后，一名居民快步来到取放区。两三米外，戴着口罩的王海飞大声地与他核对身份信息后，居民把菜取走。

新冠肺炎疫情让热闹的市场变得冷清，很多市民选择网购蔬菜水果，快递小哥也变身移动的“菜篮子”。

几天前，王海飞一次就从蔬菜批发商处接到1800个配送订单，一上午才把蔬菜包裹录完信息、装好车，顾不上吃午饭，就开始配送了。“每一个订单都是一个承诺，再苦再累也要送到!” 王海飞说。春节假期之后，因配送量激增数倍，王海飞和同事们每天工作十几个小时、骑电动车里程100多公里。

内蒙古自治区邮政管理局市场监管处处长李埃说，春节后累计处理快件量同比增长近五成，“目前，全区2.2万余名快递从业人员已上岗”。

环卫工人：“越是抗‘疫’吃紧的时候，环境卫生越不能含糊！”

每天早上7点，66岁的马路清洁工王忠新都会戴上口罩、手套，准时出现在他负责的路段，开始一天的清扫工作。疫情发生以来，每天“普扫”的时间从凌晨4点推迟到了早上7点，尽管垃圾清理量只有以前的一半，但工作并没有轻松多少，因为工作有了新内容：要对路边的垃圾箱消毒，还要帮助清理一些小区内的垃圾。

“很多保洁公司年前给小区的清洁工放了假，这些人回不来，但小区的垃圾一天都不能等，上级部门就安排我们帮助清运垃圾。”王忠新说，“越是抗‘疫’吃紧的时候，环境卫生越不能含糊!”

呼和浩特市新城区环境卫生服务中心主任王国华介绍，疫情发生以来，垃圾转运站的消杀次数从原来每天三次增加到九次，清运垃圾车的清洗力度也加大了，公厕的消杀次数从原来每天六次增加到九次，经常使用的部位如门把手、水龙头等，保洁员全天候不定时地使用酒精消杀。

出租车司机：“我待在家里最安全，但肯定有人急需出行!”

戴上口罩、对出租车进行仔细消毒，完成这一系列标准动作后，呼和浩特市出租车司机杨利强钻进了自己的车。

呼和浩特市一万多名出租车司机都受到疫情影响，每天的收入仅为平时收入的三分之一。呼和浩特市交通运输管理局采取了免一个月车租的政策，这对出租车司机是极大的鼓励，也让杨利强更有出车的动力，“在这个艰难的时期，我待在家里最安全，但肯定有人急需公共交通工具出行!”

现在医院、火车站和机场的旅客比平时多，杨利强和他的同事们减少在市区开车的时间，增加在人流密集区域等待的时间。杨利强接到了一位乘客，他拿出手机，让乘客扫描二维码、登记信息。这一系统是几天前政府为他们提供的，不仅避免了用笔登记带来的传染风险，也提高了信息录入和上传的效率。攀谈之间，杨利强了解到乘客是外地人，因为疫情回不了家，便热心地介绍了开证明、办手续的流程，希望能给乘客一点帮助。“一天都不一定拉上几个人，都是缘分。” 杨利强说。

两天前，一对老夫妇需要到医院买救命药，但由于公共汽车和地铁停运，这对老夫妇不知如何是好，杨利强把他们送到了医院。对于那些拎着行李的出行者、拄着手杖的老者、没有私家车的人们来说，出租车司机们以自己的方式助力抗击疫情，用自己的微薄之力温暖了这座城市。(记者 秦华江 朱筱 何磊静)