投资合肥轻卡鹿公司，咖啡店运营没人管？投资商投诉

大皖新闻讯8月24日，来自四川、山东、湖北等地的多位合作商拨打大皖新闻热线0551-62639900求助，反映在加盟合肥“轻卡鹿”咖啡店过程中，合肥轻卡鹿品牌管理有限公司（下文简称“轻卡鹿公司”）原先的承诺兑现不了，“联系公司人员，经常十个电话只能接通一两次，投诉轻卡鹿咖啡虚假宣传，涉嫌诈骗。”

(资料图)

8月25日上午，大皖新闻记者陪同轻卡鹿公司的多位投资者，前往该公司在宿松路合肥绿地中心D座41楼的办公地点，公司方并未明确回应投资商的关切。目前，多位投资商已经报警求助，并向市场监管部门投诉。

投资咖啡店，招商人员推荐轻卡鹿咖啡

8月24日下午，来自四川泸州的杨女士介绍，她原本是想加盟另外一家咖啡品牌的，今年5月8日，她在这家咖啡官网招商平台上留下了电话，第二天接到一位招商人员的电话，说该咖啡品牌现在不开放加盟了，建议我加盟“轻卡鹿咖啡”。杨女士前来合肥考察，6月1日补齐尾款及加盟代理费共计218000元整；7月14日杨女士的店正式开业，在7月底就发现联系公司不通畅，“周一至周五正常工作日，发信息给客服都是爱回不回，周末两天完全联系不上，好不容易打通了，客服说公司没要求周六周日一定要回复。”

投资商签的“服务合同书”

来自浙江省长兴县的投资商陈先生经过招商人员建议，于2023年5月13日正式投资轻卡鹿咖啡，一共缴纳了22万6千元，陈先生介绍，在选址方面，“轻卡鹿咖啡派来的选址老师在到我方地域不到两天的时间里，就给出了选址结果，而且后续又收取了两万元的费用。”采访中，大皖新闻记者得知，一位女性投资者在选址过程中交了4万元选址费。

8月24日晚，四川泸州骆先生向大皖新闻记者回忆：“我一看到轻卡鹿公司什么都帮我们做了，就相信了，于5月9号提交了申请书，5月10号到合肥市绿地中心D座41楼公司参观了，当时热火朝天，每个房间都是谈合作的人，我还等了2个多小时才有人来接待我，给我品尝了20个多个产品，然后再给我介绍了一下品牌的运作。”

公司后续服务令人不满意

8月24日下午，湖北宜昌的陈女士告诉大皖新闻记者，她也是在某知名咖啡招商平台上填了信息，3月29日接到自称该咖啡品牌招商部的电话，并重点介绍了轻卡鹿品牌，表示“轻卡鹿”所有的运营模式和管理团队都是上述某咖啡品牌的原班人马，还给陈女士发出邀请函。

3月30日，陈女士来到合肥，“招商人员说轻卡鹿咖啡当前正在招商全国500家地标店，且已经招了480多家了，名额马上就要满了。这500家地标店在6月份会百店齐开，那时会在各大电视台、各大航空公司以及一些知名媒体大力度推广轻卡鹿品牌，公司前期会大力扶持这500家地标店，”陈女士说，“还给我重点介绍了轻卡鹿咖啡产品的利润比，承诺每杯咖啡之前能达到50%的利润。招商经理还说，等我店装修好后，他就是我店里职业经理人，店里所有的运营都不用我操心，我坐着收钱就可以了。”

轻卡鹿公司的宣传材料

陈女士听到这些宣传就心动了，当晚回到酒店跟家人商量后，第二天就到“轻卡鹿”公司签约了合同，并缴纳了298000元加盟费，为了赶上全国500家地标店齐开的这个时间节点，回到湖北宜昌后陈女士就开始找商铺、装修，但装修期间因为设备的位置和安装问题，多次和公司客服、服务群里相关人员沟通体验感并不好，联系招商人员发现已经被对方拉黑微信了，“向公司客服打听才知道招商经理已经离职了。”

陈女士表示她多次和公司客服人员、负责人沟通经营上的问题，“要么联系不上，要么就说这个问题他们没有权限，解决不了，总之无人替我们解决问题，现在就连物料公司都发不出来了。”陈女士介绍，除了投资费外，往后每年还要交一万品牌管理费。

湖北荆州合作商王先生表示，他在湖北荆州的轻卡鹿咖啡店8月1日开业，在开店期间，感觉公司对于整个品牌运营没有规划，也没有大力度的推广，承诺的飞机、高铁站广告宣传均没有兑现，导致将近一个月亏损将近2万元左右，“到目前店铺将近一个月持续亏损，甚至一天就做几十块钱的生意，公司就是完全把加盟店开起来，扶持和品牌宣传没有做好，后续服务不像投资时候讲得那么好。”采访中，投资商们表示，轻卡鹿公司口头承诺8月中旬启动的第二次招商也没有踪影。

8月25日上午，大皖新闻记者陪同投资者们前往轻卡鹿公司。

公司回应采取了降低成本的措施，销售负责人拒绝接受采访

8月25日上午9点多，大皖新闻记者联系上了与合作商对接沟通的轻卡鹿公司财务负责人张先生，他表示公司本月也采取了一些降成本的措施，与供应商沟通降低成本，“现在生意也难做，成本这一块我们我在和供应商沟通。”此外，近期公司也在做一些营销活动，但是效果问题每个人看法都不一样，“欢迎你来我们公司问情况，我们本着欢迎的态度。营销活动的情况我们到时候有营销总监和你讲。”

至于关于合作商反映的轻卡鹿公司为何八月份未进行二次招商？张先生解释：轻卡鹿公司并未正式的对外发布具体二次招商的时间信息，也不知道消息从哪来的？至于何时开始二次招商计划？则是根据市场反馈自我修正，具体时间公司会再通知。”

随后，大皖新闻记者陪同投资者们前往合肥市宿松路绿地中心D座的轻卡鹿公司，大皖新闻记者在该公司看到，公司设置了一面荣誉墙，上面挂有广告播出证明、立信单位证书、诚信企业家证书、同意转让证明、商标注册证、以及多张荣誉证书；公司的另外一面墙上张贴着轻卡鹿公司企业文化、企业形象、获得荣誉等宣传品，公司前台和工位上有工作人员正在办公。

上述财务负责人张先生不在公司，一位自称公司运营总监的男子冷冷地表示，“不要影响我们办公，我们不接受采访。”代理商陈女士希望他能解释下物料价格问题，对方表示：“进里面去说，不要影响我们正常工作。”大皖新闻记者陪同合作商陈女士、屈先生、王先生等人进入一间办公室，但是等了约一个小时却没有人前来解释情况，期间有一位轻卡鹿女工作人员进入办公室打开两个摄像头。大皖新闻记者又拨打了财务负责人张先生手机号，但却没人接电话。

进展：已经报警并向管理部门投诉

合作商们向大皖新闻记者介绍，8月16日，投资者们第二次报了警，8月17日经过包河公安分局经侦大队警官协调，向轻卡鹿公司提出退加盟费的诉求，但商谈未果；投资商们向合肥市公安局包河分局报案，8月18日，合肥市公安局包河分局给了受案回执。8月25日，大皖新闻记者联系上合肥市公安局包河分局一位办案人员，他表示警方已经受案调查。

合作商们向大皖新闻记者表示，他们也已经向合肥市场监管部门反映轻卡鹿公司涉嫌虚假宣传等问题，8月25日上午11点左右，大皖新闻记者联系合肥市市场监督管理局综合行政执法支队，工作人员表示已经接到轻卡鹿公司合作商们反映的问题，合作商们可以把相关证据材料准备充分，递交给市场监管部门。

大皖新闻记者  许佳  摄影报道

编辑 陶娜

关键词：