唱响人社惠企利民好声音

“我们深入推进社会保险经办数智化转型”“在全国首个接入全国统筹信息系统，实现社会保险服务事项办理线上线下同步”……

走进江西省社会保险管理中心经办大厅，电子屏正循环播放着中心拍摄制作的“江西社保这十年”宣传片，向前来办理业务的群众传播人社声音。

(相关资料图)

这是江西省人社政策宣传工作的一个缩影。近年来，江西省人社部门将办事群众的利益放在首位，把加强人社政策宣传、方便企业群众更好享受政策作为树立和践行正确政绩观的重要内容，脚踏实地为民造福。

“人社工作与人民群众切身利益息息相关，一头连着党的路线方针政策、一头连着民心。江西省人社厅坚持教育引导党员干部牢固树立和践行正确的政绩观，强化宗旨意识、改进工作作风，全方位、多层次、立体化开展人社政策宣传，传播惠企利民‘好声音’、架起便民服务‘连心桥’。”江西省人社宣传中心主任汪建辉如是说。

人社政策宣传送到群众身边

以百姓之心为心，是江西省人社部门对人社政策宣传工作形成的共识。

“我们几乎人人都有一张社保卡，但不是每个人都清楚社保卡具体有哪些功能”“我手上拿到的就是一张社保卡，卡面上有我们的社会保障号码和开户银行等信息”“今天我们就带着大家一起去了解一下社保卡都有哪些功能”……

这是新余市人社部门推出的“社保卡功能你知道多少？带你快速玩转社保卡”宣传短视频的内容。“每年新余市人社局都要由各科室（单位）根据自己的业务和职责，至少创作一个内容通俗易懂、群众喜闻乐见的短视频。”新余市人社局副局长郭光明告诉记者，在政策宣传中，人社部门捕捉社会关切，采取群众喜闻乐见的方式及时回应，让人社惠民政策“飞入寻常百姓家”。

宣传短片、微信专栏、网络直播等宣传方式，已经成为江西人社部门持续吸引群众“关注度”的主要手段。其中，“江西人社”微信公众号粉丝数突破260万，每年推送文章超1900篇，阅读量达3000万人次，推送的“三支一扶”人物风采、电子社保卡实用贴、高校毕业生劳动保障权益维护政策解答，以及“明天开考，我们为你‘划重点’”等，均成为社会关注热点。

让官方发布更加有温度，让权威发声更加接地气。江西人社部门用典型人物、典型案例，讲述群众身边正发生、看得见、摸得着的故事，让大家感受到政策落实落地的亮点成效，展示人民群众真真切切的获得感幸福感安全感，营造良好的社会氛围。

在南昌，“你问我答”“政策来啦”“学法小讲堂”等一系列政策宣传专栏，通过漫画图解问答、案例分析解读等形式，把专业政策简明易懂地阐释出来。

在吉安，人社部门直面群众关注，由主要负责人带队，做客市“党风政风”广播栏目，现场回答群众热线咨询，宣传人社有关政策。

人社政策宣传，要让群众愿意听，就必须在让群众听得懂上下功夫。

“这样以案例解释政策的形式，比照搬条文更容易让我们理解”“宣讲中的案例借鉴性很强，以后遇到相关情况我们可以直接参照办理”……

这是不久前，九江市人社局举办劳动关系典型案例宣讲活动结束后，一些企业负责人发表的现场感受。

在宣讲政策的同时，九江市人社部门制作的“集体协商薪酬激励十大典型案例”宣传册，也受到很多企业负责人“追捧”。

“从管理方案、薪酬制度，到成长晋升、绩效考核，宣传册内容包含了构建和谐劳动关系的诸多要素，十大案例涉及企业类型也比较全，涵盖领域广泛，为我们做好企业管理提供了一本重要‘参考书’。”不少企业负责人如是表示。

在通俗易懂上做文章，以群众熟悉的语言、活泼的方式来宣传人社惠民政策，是江西人社政策宣传的一个特点。政策只有让群众街谈巷议、口口相传，才能多点落地，在共享共鸣中产生强音符。

“务虚”与“务实”齐飞

把宣传做实，这是江西人社部门做好政策宣传的准则。

近日，南昌市的洪城就业“职”通车开进西湖区朝阳洲街道。

“需要相关工作经验吗？上岗会不会收我培训费，需不需要交服装费……”在活动现场，街道居民孙先生在向江西绿源物业管理有限公司工作人员询问物业经理岗位的情况。

“这种形式很不错，本想是来咨询自己能享受的政策，结果又找到了工作，还了解了岗位待遇。”孙先生说，半个小时的交流，他已和企业达成初步意向，“等活动结束，我就和他们去公司谈上岗具体事项。”

“随时来、随时聘、即刻定”，将人社政策宣传和招聘相结合，“务虚”和“务实”捆绑推进，不仅是南昌市的创新之举，在江西全省也有着很强代表性。

江西玉峰电器科技股份有限公司是一家生产配电箱和电动汽车充电桩产销一体化的小微企业。2022年以来，企业的原材料采购和成品交付面临延期压力，造成流动资金紧张。2022年4月，新余市人社部门负责人在入企宣讲政策时发现这一情况，马上为玉峰电器介绍了创业担保贷款续贷的相关政策，并帮助公司进行了申请。不到10个工作日，企业的续贷放款就通过审批，解了企业燃眉之急。“这200万元贴息贷款，可真是雪中送炭，稳定了企业生产，保住了企业100多名员工的就业岗位。”江西玉峰电器科技股份有限公司负责人深有感慨。

人社政策宣传进校园、进社区、入企业，必须与办实事、解决急难愁盼相结合。

“按照相关规定，2021年9月1日后的死亡人员缴费年限满30年，包括视同缴费年限和实际缴费年限，就能够领取24个月的抚恤金。”2023年3月，市民朱先生来到南昌市社会保险事业服务中心办理家属的在职人员死亡一次性待遇支付业务，办理过程中后台审核科室在审核档案时发现，档案内存在一张姓名不一致的材料，会影响其视同缴费工龄的认定。朱先生为寻找解决方案，来到“洪城社保专家解忧工作室”，工作室常驻成员艾俊了解情况后告知其只需要到家属生前所在单位开具身份证明即可，但原单位已经注销。在艾俊的多次沟通联系下，朱先生最终成功找到原单位留守人员，并由其补齐相关手续，成功领取到遗属待遇，同时送来一面写有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗以表感谢。

“洪城社保专家解忧工作室主要处理历史疑难问题和接待室转办的涉及多科室的业务难题。”南昌市社保中心相关负责人告诉记者，社保中心在设置洪城社保专家解忧工作室的基础上，增设了社保综合业务接待室，由后台10个业务科室首席代表组成，主要负责处理一体化经办系统内不能受理的业务，以及对群众在办理业务过程中遇到的问题进行详细的政策解答，“在解忧室的运行中，我们通过‘个案’找出共性，并根据共性优化现有业务经办规范，以避免同类问题再次发生，让经办服务在与解决群众问题的过程中不断提升。”

在江西，群众哪里有需要，哪里就有人社工作人员的身影，每一位人社部门工作人员既是政策宣传员，又是问题疏导员，更是群众办事员，人人都有发现问题、反映问题、努力解决问题的责任，将困难和问题发现在一线、解决在一线。

群众才是品评员

工作做得好不好，群众实际感受是最直观反馈，政策宣传亦是如此。

“如被拖欠工资，可在微信小程序中搜索‘全国根治欠薪线索反映平台’或扫码进入平台进行反映”“拨打12333热线电话进行政策咨询或投诉”……

2023年4月27日，江西省人社厅劳动关系处处长林祖平来到江西师范大学，为在校师生带来“大学生就业与劳动保障权益维护”政策宣讲。

活动结束后，商学院2019级国际经济与贸易专业学生马瑞祥告诉记者，这场生动的宣讲让他们在求职路上少踩“坑”，“对我们应届毕业生来说，宣讲来得及时，内容非常实用。”

“毕业生在求职过程中会遇到很多复杂情况，需要专家给予相应的指点。人社部门此时将政策送进校园，满足了这个阶段学生最迫切需要。”江西师范大学招生就业处副处长王小凡如是说。

“我就是人社政策的直接受益者。”在巨石集团九江有限公司，管理人事部副经理张飞向记者讲述了自己的故事。

2018年，张飞从江西理工大学毕业，恰逢当地人社部门出台人才引进政策。“人社部门及时将政策送到巨石集团，我成为了第一批受益者中的一员，每月补助1500元，三年共拿到了54000元。”张飞告诉记者，直到如今，人社部门都会将好政策及时传递到公司，这些不同时期、不同内容的政策对提升公司的发展活力、稳定人员队伍、提高员工素质都发挥了极大作用。”

“我们始终坚持以人民为中心的发展思想，以解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事为出发点，及时回应群众关切，加大政策解读力度，让广大人民群众和服务对象更好地知晓人社政策、享受政策红利。”江西省人社厅党组成员、副厅长叶志忠如是说。

关键词：