远方的客人请你留下来 兰州市多措并举，不断提升游客来兰旅游满意度

中山桥

中山桥气喘吁吁的脚步声，略带嘶哑的口琴声，一首《兰州兰州》，一句“兰州到喽”，让来兰州的异乡人也觉得亲切。习习凉风中，在中山铁桥看滚滚东逝的黄河水，于临河茶摊慢品消暑养生的三泡 台，乘游轮感受金城撩人的夜色，成为很多来兰游客打卡首选。“骆驼罢工了，羊都被游客吃光了！”董宇辉紧急为甘肃之行做售后可见甘肃旅游之火，作为省会城市的兰州更是火得发烫，中山桥两侧的天桥变成了单行桥、黄河上的快艇都已经踩冒烟了。四川一位网友喊话：“还有没有羊？有我就去啊，没有就不去了。”兰州一位网友回答：“没羊了烤我，主打一个让你吃饱。”笑着笑着就让人流泪了，甘肃沉寂了太久，好不容易等到这个机会，上下同心拼命也要接住这波流量。为提升游客来兰旅游的体验感、舒适感和满意度，兰州市以游客“高兴而来，满意而归”为目标，用快的节奏、实的作风，推进全市文旅资源串点连线成面，在“引客入兰、留客驻兰”上见实效。

(资料图片仅供参考)

多措并举，不断提升游客来兰旅游满意度

“第二次来兰州了，这个城市给人的感觉非常好，牛肉面很好吃，我们那边也有，但不是这个味儿。”7月27日下午，在中山桥摄影的秦皇岛游客张先生对兰州的美景美食赞不绝口，这次从兰州出发自驾青甘大环线，又返程兰州，“打算玩两天再回去，这边的气候也好，人也很热情。”

夜晚的中山桥游人如织

入夏以来，兰州旅游市场持续火爆，特别是近期游客呈井喷式增长。为不断提升游客来兰旅游的体验感、舒适感和满意度，兰州黄河风情线大景区管委会对黄河北岸白塔山以西至马拉松公园段河道健身步道路灯电源线路进行了全面排查，维修悬挑式简易路灯63盏，加装太阳能路灯40盏，维修供电线路1300米。联合市住建局、黄河公司对黄河母亲至雁滩黄河大桥南北两岸的照明路灯、河柱灯、地灯、鸟巢灯、汉白玉栏杆灯带、泵房轮廓灯等亮化设施开展了集中排查，全面维修破损设施，做到应亮尽亮，以璀璨灯光打造“夜游黄河”品牌，点亮河畔“夜经济”。

同时，管委会安排工作人员组成志愿服务队，每日19：00—23：00晚高峰时间段内在中山桥为游客提供景点咨询解答、客流疏导、安全提示、文明引导等志愿服务，确保景区游览秩序井然。“我们已联系黄河公司在中山桥南广场两侧增设2组共享行李存放柜，目前正在订购配件。”兰州黄河风情线大景区管委会相关负责人介绍。

目前，全市有A级旅游景区41家（4A级7家），星级宾馆34家（五星级1家、四星级13家），注册旅行社370家（2023年新增40家），导游7786人；有兰州府城隍庙、红城感恩寺等各类文物遗存点861处，全国重点文物保护单位10处（包括长城），省级文物保护单位45处（2023年新增5处），市县级文物保护单位106处；国家级非物质文化遗产保护项目5个（太平鼓、高高跷、黄河水车制作技艺、兰州鼓子、兰州牛肉面制作技艺），省级非物质文化遗产保护项目42个，市级非物质文化遗产保护项目77个；列入甘肃省博物馆名录的博物馆29个，市、县（区）两级文化馆9个、图书馆8个、美术馆1个。

今年，我市争取将白塔山5A级旅游景区创建上升到省级战略，力争白塔山景区、水墨丹霞景区、李家庄田园综合体景区成功创建4A级旅游景区。接下来，我市还将举办首届兰州自行车骑游大会、黄河文化旅游节、“绣梦中国·丝路共融”国际融合时尚秀等重点活动，力争全市旅游收入、旅游人次增长率高于全省均值5%以上。

主城区公厕24小时开放 城关区环卫中心成立公厕夜查小组

进入炎夏以来，气温持续攀升，来兰游客和夜间纳凉的市民逐渐增多，兰州市区各公厕人流量也达到了高峰。为了让公厕有“颜值”更有“气质”，城关区环卫中心不断巩固“厕所革命”成果，将公厕建设作为重点民生实事之一，持续优化公厕布局，有效保障公厕24小时高洁净度开放，为市民在炎夏打造一个“内外兼修”的如厕环境。

增加公厕冲、洗、擦频次

城关区环卫中心将公厕建设纳入环卫工作规划，今年拟新改建公厕6座，其中老旧公厕改造1座（位于徐家巷社区第一新村），新建公厕1座（位于西关十字第一食品厂），新建采购公厕4座，并确保在年底投入使用。据介绍，所有新建、摆放公厕至少配有3个独立厕位、1个男士小便间、1个管理间和1个无障碍卫生间，厕内天花板和门窗、地板等均采用优良材质，兼具节能与环保，每个厕间均配有衣帽钩、废纸篓、智能显示屏等便民配套设施。

结合夏季“夜经济”的繁荣和人流量的增加，城关区环卫中心成立了公厕夜查小组，对辖区公厕24小时开放制度的落实情况、人员在岗、卫生质量、安全管理、看管员着装等进行重点督查，及时发现问题及时整改问题。对商业街、车站、公园等人流量大的公厕开展全面细致的巡查，逐一建立台账，督促厕管员加大消杀力度，做到“一客一消杀”，提升市民游客如厕环境。

“我们根据市民诉求、人流量和地理环境，考虑周边给排水、供电接入等问题，合理布局公厕点位，最近又在自由路航天宾馆摆放流动公厕1座，在康泰医院附近新建水冲公厕1座，让群众‘方便’更方便。”城关区环卫中心相关负责人介绍，“我们还建立了激励机制，确立公厕单元专项评选，对表现优异的进行表彰奖励，充分调动作业人员的工作积极性与主动性”

为提升游客市民如厕体验，城关区环卫中心还不断挖掘便民服务细节。目前，城区内含有第三卫生间的公厕达到200座；针对夏季气温高，公厕气味难闻等问题，增加清洗频次，既全面清理卫生死角，又从源头上降低公厕异味的散发，已完成266座公厕的清洗作业；公厕内外张贴温馨提示等标识标牌，安装免费扫码纸巾机，提供洗手液，积极倡导文明如厕、爱护环境。

开展常态化检查 保障游客和市民食品安全

“在这里乘坐缆车，穿越滔滔黄河，想想都心旷神怡。”在兰州黄河索道站，来自四川的游客刘先生感慨道。

天南海北的游客接踵而至，为给游客营造出一个舒适、安全的旅游环境，市市场监管局在全市范围内对特种设备使用单位开展常态化检查，督促使用单位全面落实主体责任，加大应急救援能力建设，提高特种设备安全管理水平。

黄河游船

夜色阑珊，华灯初上，入夜的瑞德摩尔商圈内灯火通明，小吃摊散发出阵阵香气。如何才能保障游客饮食安全，市市场监管部门开展夜间常态化食品安全巡查检查，全力提升文化旅游市场食品安全水平。

在瑞德摩尔商圈内，嘉峪关路市场监管所开展常态化检查，“我们通过有效监管优质服务，希望能够吸引更多的商家、更多的市民、更多的游客前来，繁荣市场的发展。”嘉峪关路市场监管所相关负责人说。

“你消费我保障”，为让来兰游客把兰州当故乡，全市各级市场监管部门组织人员分时段开展夜间巡查，全面排查各类食品安全隐患的同时围绕餐饮、购物、停车、门票等价格和收费行为以及计量器具使用情况，督促经营者依法诚信经营，坚决抵制哄抬物价、缺斤少两等市场乱象，切实维护公平健康的市场环境。

网友热评：欢迎来兰州避暑

近期兰州旅游热情似火，也引来不少市民和游客的热议。一些游客推荐来兰旅游体验到的美景和佳肴。

@西里可可：每次来兰州，我真的太爱吃这边的美食了！手抓、烤肉、烤菜、土豆片……@杨旭：兰州的羊肉太好吃了，吃了兰州的烤肉、烤毛肚，干脆就忘不掉这个味道。@白日依山尽：兰州给我的印象就是二十块的兰州香烟好抽，还有牛肉面片好吃。

@奕尘来了：兰州更多的是包容，就像一个大杂烩啥都能炖，只要加进来的都是食材，不会感觉不适应，天南地北的人来都不会有排斥感。@大鹏鸟：兰州这座城市真的富有江湖，吃啥啥香、喝啥啥爽。如果有足够的时间，慢慢品味兰州的美食，慢慢体会兰州人民的热情直爽，了解一下在黄河孕育下的兰州人民风土人情，相信兰州会留在你的记忆中。

一些本地市民也在评论中呼吁把更多的游玩机会留给来兰的游客。@五哥放羊666：有朋自远方来，本地人把登山下河纳凉、逛夜市、喝啤酒的习惯都改成看视频了。@朱稳贵：甘肃三大发展优势：文旅、会展、农产品，本地的不要出门了！让给外地的兄弟姐妹们，欢迎来兰州避暑，还能品尝到兰州牛肉面。@啊依世博：甘肃明天会更好！虽然敦煌堵骆驼、兰州堵桥，只因甘肃多彩多姿，有精神价值，冬不冷夏不热。欢迎世界人民来中国甘肃观光！@深情牛肉面：我的家乡在慢慢变好，很开心能被更多人看见，让大家打破对西北的刻板印象，兰州真的很好玩，希望大家能在兰州玩得开心，感受大西北的浪漫。

不少网友对兰州的发展也提出了宝贵的意见。@大漠雄鹰：兰州能有这样的热度很不易，政府要监管好市场，一定要给大家营造一个安全有序的游玩环境.….一切从游客安全和完美体验出发，愿四方客人乘兴而来，满意而归……@雄鹰：借此机会政府要打造好兰州形象，改进硬件设施。@今世花奴：滨河路近水广场应该多些垃圾箱，环卫工们很辛苦，希望游客们自觉爱护环境，美丽的兰州需要大家共同维护！@万万没想到：是否能在省博、市博划定一些临时泊位，停车好难。@李子：高峰时段打车有点难，虽然其他旅游城市也存在，但还是希望政府能想一点好办法来解决。

责任编辑：黄璐

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