山东省首个《乡镇街道便民服务中心建设规范》地方标准正式发布
记者 潘佳蓬 通讯员 刘敏
(资料图片仅供参考)
8月9日，威海市地方标准《乡镇（街道）便民服务中心建设规范（DB 3710/T193-2023）（以下简称规范）正式发布，该规范由环翠区行政审批服务局牵头起草，系我省首个推进乡镇（街道）便民服务中心规范化建设的地方标准，在总结威海市基层政务建设经验的基础上制定了该规范，将为提升全市乡镇（街道）便民服务中心标准化规范化建设水平提供规范指引，该标准将于9月9日正式实施。
一、《规范》的制定背景
为深入贯彻落实全国深化“放管服”改革、转变政府职能相关文件精神，建立健全政务服务体系，切实解决乡镇（街道）便民服务中心建设缺乏统一标准、事项进驻不全、办理流程不优化、硬件设施不健全、内部管理不规范、便民服务不便捷等问题，结合我市目前政务服务实际情况，特编制本规范，进一步实现将审批服务延伸到乡镇（街道），实现就近能办、多点可办、少跑快办，“让信息多跑路，群众少跑路”，稳步推进我市“一次办好”改革工作顺利推进。
二、《规范》的主要内容
规范规定了乡镇（街道）便民服务中心建设应坚持科学规划、便民高效、公开透明的基本原则，统一了便民服务中心建设的基本要求、设施要求、人员配置要求，明确了便民服务中心应使用的统一名称、各项标识，确定了便民服务中心内应进驻的部门、事项及人员标准，细化了预约服务的三种形式及程序、上门服务的流程、代办服务的范围及代办流程，并对应急预案、应急处置和监督与评价做了明确要求。
三、《规范》的制定过程
一是起草工作阶段。2022年7月，成立标准起草工作组，前往环翠区多个镇街开展便民服务中心建设调研工作。
二是征求意见阶段。2022年10月至2023年6月，就标准内容征求意见，收到意见20余条。
三是专家评审会阶段。2023年6月底，邀请来自威海市产品质量标准计量检验研究院、有关单位和部门共计9名专家，现场对该标准进行研究和审查，会议一致同意该标准通过审查。
四是正式发布阶段。2023年8月9日，威海市地方标准《乡镇（街道）便民服务中心建设规范》（DB 3710/T193-2023）正式发布。
四、《规范》的实施推广
一是采取集中学习与自我学习相结合的方式，逐步在全市推广应用。
二是定期组织便民服务中心工作人员进行业务学习和培训，全面掌握便民中心办理事项涉及的政策依据、办理流程和申办材料等，提升业务能力和水平。
三是将规范落实情况纳入季度政务服务集中督查通报，不定期开展监督抽查工作，确保标准内容落地、落实。
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