建立“街呼区应、上下联动”工作机制是规范“属地管理”的一项重要任务，也是打通条块壁垒，强化协同配合的有益探索。济南市槐荫区依托区数字化城市管理中心，建立了“街呼区应、上下联动”区级指挥调度信息平台，集接收问题、登记案件、指派任务、查询进度、评估效能等功能为一体，使发现的问题线索“一网式”汇聚、梳理、处理、评价，实现了“发现即处理、处理即评估”流程再造。今年8月以来，区级指挥调度信息平台进入试运行阶段，试点街道积极通过平台报送“呼叫”事项，各部门应声而至，通过职能“补位”，解决了很多困扰基层的重点、难点、堵点、痛点问题。

改造前

济微路社区映月紫云城小区的中间道路是33路公交车、济微中学师生出行、居民进出小区的必经之路，映月紫云城小区建成时，该路段只是进行了简单的铺设，路面坑洼不平、破损严重。此外，路段车辆乱停乱放现象严重，加剧了附近居民及公交车辆通行的困难，经常受到居民投诉。

改造过程中

为解决好这一群众心里的“老大难”，提升辖区整体居住环境，今年8月，南辛庄街道通过“街呼区应、上下联动”区级指挥调度信息平台进行“呼叫”，平台核实后派单至区交警大队、区市政工程服务中心、区园林绿化服务中心介入解决。相关部门“接单”后多次赴南辛庄街道召开现场研讨会，同时联合齐郡置业有限公司、紫云城物业等进行实地调研，经共同商议，最终确定了道路提升整治方案：300米路面全程铺设沥青，小区门口北侧进行绿化；疏通、铺设雨水管道，以解决汛期大雨积水无法排出的问题；同时对该路段安装护栏，规范管理，全面解决机动车乱停乱放问题。目前，小区道路市政施工和道路划线工作已经全面完成，困扰群众多时的出行困难问题彻底解决。

改造后

“街呼区应、上下联动”平台的指挥协调作用，将分散在各个部门的管理职能有机融合，变过去的分散式执法为“抱团”治理，困扰居民多年的顽疾被合力解决，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

槐荫区委编办 李然